Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.De retourtermijn verstrijkt 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen.

Een product komt in aanmerking voor retourof omruilingwanneer het:

• ongebruikt is
• onbeschadigd is
• zich in nieuwstaat bevindt
• binnen 14 dagen na ontvangst wordt aangemeld
• wordt geretourneerd in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk)

Wij vragen je het product uitsluitend te passen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Wanneer een product beschadigd of zichtbaar gebruikt is, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of een waardevermindering toe te passen. Zo zorgen we ervoor dat onze handgemaakte leren tassen en accessoires in perfecte staat bij iedere klant terechtkomen

De meeste producten van Deanog worden made to order vervaardigd. Deze producten kunnen worden geretourneerd of omgeruild, mits zij voldoen aan de bovenstaande voorwaarden. Omdat elk item speciaal voor jou wordt gemaakt, vragen we extra zorg bij het passen en beoordelen van je aankoop.

Custom Made producten worden speciaal voor jou ontworpen en vervaardigd binnen een afzonderlijk ontwerpproces. Deze producten zijn uitgesloten van het herroepingsrechten kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.

Een retourzending verloopt in een paar eenvoudige stappen:

1. Meld je retour aan via het contactformulier of stuur een e‑mail naar info@deanog.nl.
2. Na verwerking ontvang je van ons een retourbevestiging per e‑mail met verdere instructies voor het retourneren. De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant.
3. Het afdrukken, verpakken en verzenden van het retourpakket is de verantwoordelijkheid van de klant.
4. Verstuur het pakket via de aangegeven verzendmethode.
   

Zorg ervoor dat het product goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking.

Na ontvangsten controle van het geretourneerde product, wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug gestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er sprake van een productiefout of foutieve levering? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@deanog.nl of het contactformulier.

Wij zorgen voor een passende oplossing en begeleiden je persoonlijk bij de afhandeling.

Door zorgvuldig om te gaan met retourneringen, kunnen we blijven werken met kleine oplages, aandacht voor detail en ambachtelijk vakmanschap.