Algemene voorwaarden

Met aandacht gemaakt — helder vastgelegd

Deanog werkt op kleine schaal, met aandacht voor ambacht, materiaal en zorgvuldige afhandeling.
Deze voorwaarden zijn bedoeld om helderheid te bieden — voor jou en voor ons.

1. Identiteit van de onderneming

Naam: Deanog
Atelieradres: Groenweg 6, 5296 LZ Esch, Nederland
KvK‑nummer: 72707704
BTW‑nummer: NL002358492B58
E‑mail: info@deanog.nl
Telefoon: +31 6 81443499

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Deanog en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Deanog en de consument.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Ondercustom made productenwordt verstaan: producten die op verzoek van de consument speciaal worden ontworpen en vervaardigd op basis van persoonlijke wensen, zoals model, afmetingen, kleur, materiaal en indeling

3. Aanbod en overeenkomst

3.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kleine afwijkingen in kleur, structuur of afwerking zijn mogelijk en vormen geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling via de webshop heeft afgerond en Deanog de bestelling per e‑mail heeft bevestigd.

3.3 Voor custom made producten komt de overeenkomst tot stand nadat de consument het ontwerpvoorstel schriftelijk (per e‑mail) heeft bevestigd en de overeengekomen aanbetaling heeft voldaan.

3.4 De eerste afspraak binnen een custom made traject is vrijblijvend. Indien de consument na ontvangst van een ontwerpvoorstel besluit het traject niet voort te zetten, wordt een ontwerpvergoeding van €95 in rekening gebracht.

4. Custom Made producten

4.1 Het custom made traject bestaat uit de volgende stappen:

  • inventarisatie van wensen tijdens een persoonlijk gesprek (in het atelier of online);
  • ontwerpvoorstel op basis van de besproken wensen;
  • schriftelijke bevestiging door de consument;
  • start van het maakproces na ontvangst van de aanbetaling;
  • oplevering na voltooiing van het product.

4.2 Na goedkeuring van het ontwerp en start van het maakproces kunnen geen wijzigingen meer worden doorgevoerd.

4.3 Deanog behoudt zich het recht voor om kleine ontwerp‑ of materiaaltechnische aanpassingen te doen indien dit de kwaliteit of duurzaamheid van het product ten goede komt, zonder afbreuk te doen aan het oorspronkelijke ontwerp.

5. Prijzen en betalingen

5.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

5.2 Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden tijdens het bestelproces.

5.3 Deanog behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, met uitzondering van reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

5.4 Voor custom made producten geldt een aanbetaling van 50% van de totaalprijs. Deze dient te worden voldaan na bevestiging van het ontwerp en vóór aanvang van het maakproces.

5.5 Het resterende bedrag van 50% wordt voldaan bij oplevering, voorafgaand aan afhalen of verzending.

5.6 Betaling van custom made producten vindt plaats op basis van factuur. De aanbetaling en het restantbedrag worden afzonderlijk gefactureerd.

6. Levering en levertijden

6.1 Deanog spant zich in om bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden, doorgaans binnen 2–5 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld.

6.2 Indien levering vertraagd is of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

6.3 Voor custom made producten gelden afwijkende levertijden. Deze worden in overleg vastgesteld en per e‑mail bevestigd.

7. Herroepingsrecht en retourneren

7.1 De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

7.2 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gebruikt om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

7.3 Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht dient het product onbeschadigd, ongedragen en compleet, inclusief toebehoren en originele verpakking, te worden geretourneerd.

7.4 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

7.5 Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

7.6 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor custom made producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, conform artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek.

8. Garantie

8.1 Deanog biedt 24 maanden garantie op materiaal‑ en productiefouten.

8.2 De garantie dekt geen schade veroorzaakt door slijtage, verkeerd gebruik, ongelukken, weersinvloeden, water of oneigenlijk onderhoud.

8.3 Indien een product binnen de garantieperiode een gebrek vertoont, zal Deanog zorgdragen voor reparatie, vervanging of terugbetaling.

8.4 Bij custom made producten geldt dezelfde garantie, met uitzondering van afwijkingen die voortkomen uit vooraf overeengekomen persoonlijke keuzes van de consument.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Deanog is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten.

9.2 Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of grove nalatigheid van Deanog

10. Overmacht

10.1 Deanog is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

10.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Deanog onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd.

11. Intellectueel eigendom

11.1 Alle ontwerpen, foto’s, teksten en overige inhoud op de website zijn eigendom van Deanog en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt of gekopieerd.

12. Klachtenregeling

12.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven per e‑mail te worden ingediend.

12.2 Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.

13. Toepasselijk recht

13.1 Op overeenkomsten tussen Deanog en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Made with care. Clearly agreed.