Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nach der Anmeldung deiner Rücksendung hast du weitere 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und, wenn möglich, in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte unter info@deanog.nl. Nach Genehmigung deiner Anfrage erhältst du Anweisungen für die Rücksendung deiner Bestellung.
Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: Deanog
Groenweg 6
5296 LZ Esch
Niederlande
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Solltest du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@deanog.nl. Wir werden den Fall sorgfältig prüfen und gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden.
Ausnahmen
Da unsere Produkte von Hand und auf Bestellung gefertigt werden, können bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Dies gilt insbesondere für personalisierte oder individuell angefertigte Produkte. Falls dies zutrifft, wird dies deutlich auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von:
- Geschenkgutscheinen
Umtausch
Möchtest du ein anderes Produkt erhalten? Dann kannst du den Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Du hast das Recht, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern sich der Artikel im oben beschriebenen Originalzustand befindet.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister bearbeitet und deinem Konto gutgeschrieben wird.
Hast du Fragen? Kontaktiere uns gerne unter info@deanog.nl.