Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit Bedacht erstellt – klar festgehalten

Deanog arbeitet in kleinem Maßstab, mit einem Fokus auf Handwerk, Material und sorgfältige Abwicklung.
Diese Bedingungen sollen Klarheit schaffen — für Sie und für uns.

1. Identität des Unternehmens

Name: Deanog
Atelieradresse: Groenweg 6, 5296 LZ Esch, Niederlande
Handelsregister-Nr.: 72707704
USt-IdNr.: NL002358492B58
E-Mail: info@deanog.nl
Telefon: +31 6 81443499

2. Geltungsbereich

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Deanog und für jede zwischen Deanog und dem Verbraucher zustande gekommene Vereinbarung.

2.2 Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

2.3 Unter maßgefertigten Produkten versteht man: Produkte, die auf Wunsch des Verbrauchers speziell nach persönlichen Wünschen, wie Modell, Abmessungen, Farbe, Material und Anordnung, entworfen und hergestellt werden

3. Angebot und Vereinbarung

3.1 Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur oder Ausführung sind möglich und stellen keinen Grund für die Auflösung des Vertrags dar.

3.2 Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher die Bestellung über den Webshop abgeschlossen und Deanog die Bestellung per E-Mail bestätigt hat.

3.3 Bei maßgefertigten Produkten kommt der Vertrag zustande, nachdem der Verbraucher den Entwurfsvorschlag schriftlich (per E-Mail) bestätigt und die vereinbarte Anzahlung geleistet hat.

3.4 Der erste Termin innerhalb eines maßgefertigten Projekts ist unverbindlich. Sollte der Verbraucher nach Erhalt eines Entwurfsvorschlags beschließen, das Projekt nicht fortzusetzen, wird eine Entwurfsgebühr von 95 € in Rechnung gestellt.

4. Maßgefertigte Produkte

4.1 Das maßgeschneiderte Verfahren besteht aus den folgenden Schritten:

  • Bestandsaufnahme der Wünsche während eines persönlichen Gesprächs (im Atelier oder online);
  • Entwurfsvorschlag auf der Grundlage der besprochenen Wünsche;
  • schriftliche Bestätigung durch den Verbraucher;
  • Beginn des Herstellungsprozesses nach Erhalt der Anzahlung;
  • Lieferung nach Fertigstellung des Produkts.

4.2 Nach Genehmigung des Entwurfs und Beginn des Herstellungsprozesses können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

4.3 Deanog behält sich das Recht vor, kleine Design- oder materialtechnische Anpassungen vorzunehmen, wenn dies der Qualität oder Haltbarkeit des Produkts zugute kommt, ohne das ursprüngliche Design zu beeinträchtigen.

5. Preise und Zahlungen

5.1 Alle Preise sind in Euro, inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten, angegeben, sofern nicht anders vermerkt.

5.2 Die Zahlung erfolgt über die während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden.

5.3 Deanog behält sich das Recht vor, Preise zu ändern, ausgenommen bereits getätigte und bestätigte Bestellungen.

5.4 Für maßgefertigte Produkte ist eine Anzahlung von 50% des Gesamtpreises erforderlich. Diese muss nach Bestätigung des Entwurfs und vor Beginn des Herstellungsprozesses geleistet werden.

5.5 Der Restbetrag von 50% ist bei Lieferung, vor Abholung oder Versand, zu entrichten.

5.6 Die Zahlung für maßgefertigte Produkte erfolgt auf Rechnung. Die Anzahlung und der Restbetrag werden separat in Rechnung gestellt.

6. Lieferung und Lieferzeiten

6.1 Deanog bemüht sich, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang, sofern nicht anders angegeben.

6.2 Sollte sich die Lieferung verzögern oder eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden können, wird der Verbraucher rechtzeitig darüber informiert.

6.3 Für Sonderanfertigungen gelten abweichende Lieferzeiten. Diese werden in Absprache festgelegt und per E-Mail bestätigt.

7. Widerrufsrecht und Rücksendung

7.1 Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

7.2 Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Das Produkt darf nur zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise verwendet werden.

7.3 Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss das Produkt unbeschädigt, ungetragen und vollständig, einschließlich Zubehör und Originalverpackung, zurückgesandt werden.

7.4 Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7.5 Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

7.6 Das Widerrufsrecht ist gemäß Artikel 6:230p Unterabsatz f des Bürgerlichen Gesetzbuches für maßgefertigte Produkte ausgeschlossen, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden.

8. Gewährleistung

8.1 Deanog bietet eine 24-monatige Garantie auf Material- und Herstellungsfehler.

8.2 Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, Witterungseinflüsse, Wasser oder unsachgemäße Wartung verursacht wurden.

8.3 Sollte ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, wird Deanog für Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung sorgen.

8.4 Für maßgefertigte Produkte gilt dieselbe Garantie, mit Ausnahme von Abweichungen, die aus zuvor vereinbarten persönlichen Entscheidungen des Verbrauchers resultieren.

9. Haftung

9.1 Deanog haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte entstehen.

9.2 Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Deanog

10. Höhere Gewalt

10.1 Deanog ist nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung verpflichtet, wenn sie daran durch höhere Gewalt gehindert wird.

10.2 Als höhere Gewalt gilt jeder von Deanog unabhängige Umstand, der die Erfüllung ihr vernünftigerweise nicht zugemutet werden kann.

11. Geistiges Eigentum

11.1 Alle Designs, Fotos, Texte und sonstigen Inhalte auf der Webseite sind Eigentum von Deanog und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht verwendet oder kopiert werden.

12. Beschwerderegelung

12.1 Beschwerden über die Ausführung des Vertrags sind innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung vollständig und deutlich beschrieben per E-Mail einzureichen.

12.2 Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet.

13. Anwendbares Recht

13.1 Auf Vereinbarungen zwischen Deanog und dem Verbraucher ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.

Mit Sorgfalt erstellt. Klar vereinbart.