Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.Die Rückgabefrist endet 14 Tage nachdem Sie das Produkt erhalten haben.

Ein Produkt hat Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch, wenn es:

• unbenutzt ist
• unbeschädigt ist
• sich in neuem Zustand befindet
• innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet wird
• in der Originalverpackung zurückgesendet wird (sofern dies zumutbar ist)

Wir bitten Sie, das Produkt nur so anzuprobieren, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Wenn ein Produkt beschädigt oder sichtbar gebraucht ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder eine Wertminderung vorzunehmen. So stellen wir sicher, dass unsere handgefertigten Ledertaschen und Accessoires jeden Kunden in perfektem Zustand erreichen.

Die meisten Produkte von Deanog werden auf Bestellung gefertigt. Diese Produkte können zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie die oben genannten Bedingungen erfüllen. Da jeder Artikel speziell für Sie angefertigt wird, bitten wir Sie um besondere Sorgfalt beim Anprobieren und Beurteilen Ihres Einkaufs.

Maßgefertigte Produkte werden speziell für Sie im Rahmen eines separaten Designprozesses entworfen und hergestellt. Diese Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Eine Rücksendung erfolgt in wenigen einfachen Schritten:

1. Melde deine Rücksendung über das Kontaktformular an oder sende eine E-Mail an info@deanog.nl.
2. Nach Bearbeitung erhältst du von uns eine Rücksende-Bestätigung per E-Mail mit weiteren Anweisungen zur Rücksendung. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
3. Das Ausdrucken, Verpacken und Versenden des Rücksendepakets liegt in der Verantwortung des Kunden.
4. Sende das Paket über die angegebene Versandmethode.
   

Stelle sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, vorzugsweise in der Originalverpackung.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts wird der Kaufbetrag so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten oder liegt ein Produktionsfehler bzw. eine Falschlieferung vor? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@deanog.nl oder über das Kontaktformular.

Wir sorgen für eine passende Lösung und begleiten Sie persönlich bei der Abwicklung.

Indem wir sorgfältig mit Rücksendungen umgehen, können wir weiterhin mit kleinen Auflagen, Liebe zum Detail und handwerklicher Qualität arbeiten.